Support & Après-vente
GS ICT assure un accompagnement technique après le déploiement des solutions afin d'en maintenir la disponibilité et la performance.
Le projet ne s'arrête pas à la livraison.
Un équipement livré sans suivi perd vite en performance et en fiabilité.
Des incidents qui s'éternisent
Sans interlocuteur technique, un incident simple peut bloquer une équipe pendant des jours.
Des équipements qui vieillissent mal
Sans maintenance préventive, les pannes arrivent au pire moment.
Des solutions figées
Mises à jour non faites, évolutions reportées : les solutions perdent de leur valeur.
Trop d'interlocuteurs
Constructeur, revendeur, installateur : personne ne se sent responsable.
Un suivi sur tout le cycle de vie.
Nos équipes assurent le suivi de vos équipements et installations, du déploiement jusqu'à leur évolution.
Assistance technique
Un interlocuteur unique pour vos demandes et incidents.
Maintenance préventive
Contrôles planifiés pour éviter les pannes.
Maintenance corrective
Diagnostic et réparation rapides des équipements.
Traitement des incidents
Prise en charge, suivi et résolution de chaque incident.
Mises à jour
Versions logicielles et micrologiciels tenus à jour.
Évolution des solutions
Extensions et mises à niveau au fil de vos besoins.
Un support, de l'audit à l'évolution.
Nous travaillons avec les leaders du marché.
Un support adapté à votre métier.
Vos questions, nos réponses.
Le support couvre-t-il des équipements que vous n'avez pas installés ?
Nous étudions votre parc existant et pouvons le prendre en charge après inventaire.
Comment signaler un incident ?
Par téléphone ou par e-mail, auprès d'un interlocuteur unique qui assure le suivi jusqu'à la résolution.
Proposez-vous de la maintenance préventive ?
Oui, des visites et contrôles planifiés réduisent le risque de panne.
Gérez-vous les garanties constructeur ?
Oui, nous assurons le lien avec les constructeurs pour le traitement des garanties.
